Senatur suspende a siete agencias de viajes vinculadas a UENO en Paraguay
La Senatur suspendió a siete agencias de viajes vinculadas al extinto UENO Bank tras casi 100 denuncias de clientes con servicios pagados no cumplidos.
Por Redacción Acento Europa ·
La Secretaría Nacional de Turismo (Senatur) de Paraguay dispuso una medida cautelar contra siete agencias de viajes vinculadas al extinto UENO Bank, tras recibir casi 100 denuncias de personas que pagaron paquetes turísticos, pasajes y excursiones que no se estarían cumpliendo. La medida busca evitar que más clientes resulten afectados mientras se aclara la situación de estas empresas.
El director general jurídico de la institución, el abogado Juan U. Heinichen, explicó que la resolución alcanza a las agencias Vuela Vuela Tour, Intertour, Interexpress, Costas Travel, Comdetur e Inmatch. Según indicó, existen además otras firmas incluidas en las operaciones comerciales señaladas, y su vinculación con el grupo fue identificada a partir de la información disponible en la institución.
Desde la notificación, las empresas quedan impedidas de seguir vendiendo sus productos turísticos, ya que para operar deben estar registradas y habilitadas por Senatur.
Pasajes pagados sin servicios confirmados
Heinichen señaló que los reclamos no se refieren solo a operaciones futuras, sino también a servicios ya pagados. Entre los casos hay personas que compraron pasajes aéreos, excursiones y paquetes, pero no obtuvieron todos los servicios comprometidos. "Para nosotros es muy alarmante la situación porque van subiendo los números y los montos", manifestó.
- Pasajeros con boletos de avión sin reservas de hoteles ni traslados confirmados.
- Consultas por excursiones de fin de año organizadas por instituciones educativas.
El funcionario adelantó que mantendrán reuniones con representantes de las empresas para conocer qué respuestas pueden ofrecer a los afectados. Sobre la posibilidad de recuperar el dinero, reconoció que cada situación deberá analizarse de manera particular.
Senatur buscará acompañar los reclamos dentro de sus atribuciones legales y orientar a los usuarios para que acudan a la Secretaría de Defensa del Consumidor (Sedeco) o a la Fiscalía, si existen hechos con posibles consecuencias penales. Heinichen indicó además que la institución tiene conocimiento extraoficial de que algunas agencias estarían contactando a sus clientes, y que debe verificar si cumplen con sus compromisos.
Foto: ABC.